الشروط والأحكام

هذه الوثيقة لتنظيم العلاقة بين مستخدمي منصة لانسرسيتى ("المنصة")، سواء كمستقلين أو عملاء، وتحديد حقوق والتزامات جميع الأطراف. يُعد استخدامك للمنصة موافقة صريحة على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل التسجيل أو استخدام أي من خدمات الموقع.

________________________________________

1. التعريفات

• " لانسرسيتى " أو "المنصة": الموقع الإلكتروني والتطبيق (الذكي أو الويب) التابع لمنصة "قريلانسر ماركت بلاس"، المتاح عبر [www.lancercity.com] أو أي نطاق فرعي أو تطبيق مرتبط.

• "المستقل": الفرد أو الكيان الذي يسجل في المنصة لتقديم خدماته أو مهاراته للعملاء.

• "العميل": الفرد أو الكيان الذي يستخدم المنصة لتوظيف مستقلين والحصول على خدمات.

• "العمولة": النسبة التي تخصمها المنصة من أرباح المستقل.

• "رسوم بوابة الدفع": الرسوم التي تفرضها جهة معالجة الدفع (مثل PayPal، Stripe، أو محليًا مثل Tap أو HyperPay).

________________________________________

2. شروط استخدام المنصة

يُشترط على جميع المستخدمين (مستقلين وعملاء):

• أن يكون عمرهم 18 عامًا على الأقل.

• أن يكونوا ذوي أهلية قانونية للتعاقد.

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.

• عدم إنشاء أكثر من حساب واحد.

• الامتناع عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.

________________________________________

3. شروط وأحكام خاصة بالمستقلين

3.1. التسجيل والملف الشخصي

• يجب على المستقل إكمال ملفه الشخصي بدقة، بما في ذلك المهارات، الخبرات، الأمثلة العملية (Portfolio)، والتقييمات.

• يتحمل المستقل كامل المسؤولية عن صحة ومصداقية المعلومات المقدمة.

3.2. تقديم الخدمات

• يحق للمستقل عرض خدماته، وإرسال عروضه للعملاء.

• يجب على المستقل الالتزام بمعايير الجودة، والتسليم في الوقت المتفق عليه.

• لا يجوز للمستقل التواصل مع العميل خارج المنصة بهدف تفادي العمولة ("الهروب من النظام").

3.3. العمولات والدفع

• تحتفظ لانسرسيتى بنسبة 12% من إجمالي المبلغ الذي يحصل عليه المستقل من كل مشروع ناجح.

• بالإضافة إلى ذلك، تُخصم رسوم بوابة الدفع (2.75%) من المبلغ المستلم من العميل، وتُحسب من دخل المستقل.

• مثال: إذا حصل مستقل على 1000 ريال:

• عمولة لانسرسيتى : 12% = 120 ريال

• رسوم بوابة الدفع: 2.75% = 27.5 ريال

• الصافي المستلم: 852.5 ريال

3.4. استلام الأموال

• يتم دفع الأموال للمستقل بعد تأكيد العميل تسليم العمل أو انتهاء فترة الاعتراض (إن وُجدت).

• تُحول المبالغ إلى حساب المستقل خلال 3-7 أيام عمل، حسب طريقة السحب.

• قد تُفرض رسوم إضافية من قبل مزود الدفع (مثل الرسوم البنكية أو رسوم التحويل).

3.5. حماية الملكية الفكرية

• يُعد المستقل مالكًا لأعماله حتى يتم الدفع الكامل.

• بعد الدفع، تنتقل حقوق الاستخدام للعميل حسب طبيعة المشروع (ما لم يُتفق على خلاف ذلك).

• يُمنع نشر أو بيع نفس العمل لعميل آخر دون إذن مسبق من العميل الأول.

________________________________________

4. شروط وأحكام خاصة بالعملاء

4.1. التسجيل واستخدام الخدمات

• يمكن للعميل تصفح الملفات الشخصية، إرسال طلبات، وتوظيف مستقلين.

• يجب على العميل وصف المشروع بدقة، بما في ذلك الميزانية، الجدول الزمني، والمخرجات المطلوبة.

4.2. الدفع

• يُطلب من العميل دفع تكلفة المشروع مقدمًا.

• تُضاف رسوم بوابة الدفع بنسبة 2.75% على كل دفعة يقوم بها العميل.

• مثال: إذا كان المشروع بقيمة 1000 ريال، يدفع العميل 1027.5 ريال (بما في ذلك رسوم الدفع).

4.3. استلام العمل وقبوله

• يُمنح العميل فترة تصل إلى 7 أيام لمراجعة العمل بعد التسليم.

• يمكن رفض العمل خلال هذه الفترة مع تقديم أسباب واضحة.

• في حال عدم الرد خلال المدة، يُعتبر العمل مقبولًا تلقائيًا ويتم تحرير الدفعة للمستقل.

4.4. حل النزاعات

• في حالة النزاع، يمكن للعميل رفع نزاع عبر المنصة.

• تقوم لانسرسيتى بالتحقيق واتخاذ قرار عادل بناءً على الأدلة المقدمة.

4.5. استخدام المحتوى

• يحق للعميل استخدام المحتوى أو الخدمة المقدمة وفقًا للغرض المتفق عليه.

• لا يُسمح بإعادة بيع أو نشر العمل كخدمة عامة دون إذن كتابي من المستقل (ما لم يُتفق على نقل الملكية الكاملة).

________________________________________

5. سياسة العمولة ورسوم المعاملات

• يتم خصم 12% من قيمة المشروع الناجح من حساب المستقل ولا يتم خصم اى نسب من العملاء

• يتم خصم رسوم بوابات الدفع بواقع %2.75 لكل من المستقلين والعملاء

• ملاحظة: رسوم بوابة الدفع تُفرض من قبل بوابات الدفع وليست ربحًا للمنصة، لكنها تُحسب على المعاملات الداخلة والخارجة.

________________________________________

6. سياسة النزاعات والتحكيم

• في حالة عدم التوصل إلى اتفاق بين الطرفين، يمكن رفع النزاع عبر لوحة تحكم لانسرسيتى .

• تُحل النزاعات بناءً على:

• شروط المشروع.

• المراسلات داخل المنصة.

• جودة العمل المقدم.

• القرار الصادر من فريق الدعم الفني للمنصة يكون مُلزِمًا لكلا الطرفين.

________________________________________

7. إلغاء الحساب و suspension

• تحتفظ لانسرسيتى بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات التي:

• تنتهك هذه الشروط.

• تُستخدم لأنشطة احتيالية.

• تُحاول تفادي دفع العمولات.

• يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت، لكنه يظل مسؤولاً عن المشاريع الجارية.

________________________________________

8. الملكية الفكرية للموقع

• جميع حقوق الموقع، الشعار، التصميم، والبرمجيات مملوكة لـ لانسرسيتى .

• يُمنع استنساخ أو استخدام أي جزء من الموقع دون إذن كتابي.

________________________________________

9. الخصوصية

• يتم جمع وتخزين بيانات المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

• لا تُباع بيانات المستخدمين لأطراف ثالثة.

________________________________________

10. التعديلات على الشروط

• تحتفظ لانسرسيتى بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

• سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخلي في الحساب.

• استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يعني الموافقة على الشروط الجديدة.

________________________________________

11. التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]